Servicedesk medewerker

Jij gaat aan de slag in Streekziekenhuis Koningin Beatrix te Winterswijk (het SKB). Bij het SKB voelen we ons verbonden met de regio en de mensen die er wonen. We willen er als een heuse naober zijn op de momenten dat het ertoe doet. We zijn een echt Achterhoeks ziekenhuis: kleinschalig, laagdrempelig, voor iedereen en voor elkaar.

Je gaat werken op de servicedesk van afdeling Zorg- en Informatietechnologie (ZIT). Hier houd je samen met ongeveer 25 collega’s de IT en medische hulpmiddelen in het ziekenhuis draaiende. De servicedesk valt binnen het team van ZIT beheer en uitvoering, dat verder de teams applicatiebeheer, systeembeheer en zorgtechnologie kent. In onze bestendige organisatie draait de servicedesk goed, er zijn duidelijke kaders maar daarbinnen vrijheid om werkzaamheden zelf in te richten.

Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die hulp nodig hebben bij hoogtechnologische en IT-gerelateerde vragen. Er is een belangrijke rol weggelegd voor het voorkomen, bewaken en herstellen van de zorg- en bedrijfscontinuïteit door te helpen bij serviceverzoeken en het oplossen van incidenten. Daarnaast verzorgt de servicedesk de uitgifte van hardware en installatie van applicaties en biedt gebruikerstrainingen aan.

Er wordt nauw samengewerkt met andere afdelingen om de behoefte van de organisatie te begrijpen en verbetervoorstellen of procedures te ontwikkelen. Daarbij weten we ook dat het werk van de servicedesk de komende jaren gaat veranderen door technologische ontwikkelingen zoals de opkomst van AI en het werken met Cloud omgevingen. In die processen is de servicedesk nauw betrokken bij de uitvoering van veranderingen.

Jij bent een aanpakker en een kartrekker binnen ons team. Je snapt hoe IT-processen werken en je bent creatief en oplossingsgericht als vraagstukken op je pad komen. De eigenschappen proactief, servicegericht en hulpvaardig passen goed bij je.

Verder verwachten wij dat jij:

• over mbo- of hbo- werk- en denkniveau beschikt met een relevante opleiding;
• minstens 3 jaar werkervaring hebt met ICT support / Servicedesk ervaring voor een middelgrote organisatie;
• kennis hebt van ITIL (ISM) servicemanagementprocessen;
• in het bezit bent van Microsoft Certificering MS-900 of MD-102;
• bereid bent om 1x per 2 maanden een week lang consignatiedienst mee te draaien.

• Een mooie en afwisselende functie in het goed functionerend servicedeskteam binnen ons ziekenhuis;
• Een contract voor onbepaalde tijd voor 36 uur per week.
• Een salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de cao Ziekenhuizen, salarisschaal FWG 45 (€ 3.102,- tot € 4.177,- bij 36 uur). Jaarlijks ontvang je 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden die (deels naar eigen wens zijn samen te stellen. Denk aan extra vrije dagen (voor een goede werk-privébalans), een fietsplan en collectiviteitskortingen.
• We hebben prettige faciliteiten zoals een gevarieerd en gezond aanbod in ons personeelsrestaurant.
• Werken in het SKB betekent werken in een organisatie met brede functies, veel afwisseling, grote betrokkenheid en korte lijntjes.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature, dan ontvangen we graag je sollicitatie. Stuur dan je CV en motivatiebrief uiterlijk woensdag 12 november via de solliciteerbutton. De sollicitatieprocedure bestaat uit een kennismakingsgesprek en meeloopmoment.

Heb je nog vragen over deze vacature, neem dan contact op met Erik Wildenbeest (teammanager) via 0543 54 46 17.

Het overleggen van een VOG is onderdeel van deze procedure.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.